시행일: 2026년 7월 1일

주식회사 마하글로벌(이하 "회사")은 사용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하기 위해 노력합니다. 본 개인정보처리방침은 네코센세 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사가 어떤 정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하며, 어떻게 보호하는지에 대해 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 다음과 같은 개인정보 항목을 수집합니다.

가. 회원가입 및 로그인 시 (정식 출시 후)

로그인 방식	수집 항목
이메일 로그인	이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장)
Apple Sign In	Apple ID, 이메일(사용자가 공유 선택 시), 이름
Google 로그인	Google 계정 이메일, 프로필 이름, 프로필 사진

나. 서비스 이용 시

• 학습 진도 정보 (완료한 코스, 정답률, 사용 시간)
• 선택한 캐릭터, 레벨, 획득한 보상
• AI 회화 대화 내역 (서비스 개선 목적으로 일시적 저장)
• 버그 신고 내용 (사용자가 직접 입력한 의견)

다. 결제 시

• 인앱결제(IAP): Apple/Google 결제 시스템 경유, 회사는 결제 영수증 토큰만 수신
• 법인 직접 입금: 입금자 정보(법인계좌 기록상 표시되는 정보)

라. 자동 수집 정보

• 기기 정보 (OS 버전, 기기 모델명, 앱 버전)
• 서비스 이용 기록 (접속 일시, 접속 페이지)
• 오류 로그 (서비스 안정성 개선 목적)

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 가입 및 본인 확인
• 서비스 제공 및 학습 진도 관리
• AI 회화 기능 제공 (대화 생성 및 응답)
• 결제 및 환불 처리
• 서비스 개선 및 신규 기능 개발
• 고객 문의 응대 및 버그 수정
• 법령상 의무 이행

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 법령에 따른 정보 보유 사유가 없는 한, 회원 탈퇴 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 단, 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.

보존 항목	보존 근거	보존 기간
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록	전자상거래법	5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래법	5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	전자상거래법	3년
로그인 기록	통신비밀보호법	3개월

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 사용자의 개인정보를 본 방침에서 명시한 목적 범위 내에서만 사용하며, 사용자의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 사용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁 업체	위탁 업무 내용	처리 정보
Google LLC	Firebase 인증 및 데이터 저장	이메일, 학습 진도, 프로필
Cloudflare, Inc.	웹 호스팅 (Cloudflare Pages)	접속 IP, 쿠키
Railway Corp.	백엔드 서버 호스팅	API 요청 로그
OpenAI, Inc.	AI 회화 텍스트 생성	대화 내용(익명화)
Microsoft Azure	음성 합성 (TTS)	텍스트(개인정보 미포함)
RevenueCat, Inc.	구독 결제 관리	결제 영수증 토큰
Airtable, Inc.	버그 신고 데이터 저장	사용자가 입력한 의견

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 일부 개인정보를 국외에 이전합니다.

• 이전 대상국: 미국
• 이전 방법: HTTPS 암호화 통신
• 이전 시기: 서비스 이용 시 실시간
• 이전 대상자: 위 "5. 개인정보 처리의 위탁" 항목의 미국 소재 업체

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

8. 사용자의 권리와 행사 방법

사용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 개인정보 정정 또는 삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 회원 탈퇴 요청

위 권리 행사는 아래 연락처로 서면, 이메일을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

9. 아동의 개인정보 보호

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 본 서비스를 이용하고자 할 경우, 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치: 비밀번호 암호화 저장, HTTPS 통신, 접근 권한 관리
• 물리적 조치: 클라우드 서버 보안 (제휴 업체의 보안 정책 준수)

11. 쿠키(Cookie)의 운영

회사는 사용자 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 피해를 입으신 경우 아래 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.kisa.or.kr)
• 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.cyber.go.kr)

14. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용을 추가, 삭제 및 수정할 수 있으며, 변경되는 경우 본 페이지를 통해 사전 공지합니다.